Normativa

Regolamento indennizzi AGCOM – Delibera 347/18/CONS, All. A

By Dicembre 17, 2018 No Comments

Testo della Delibera 347/18/CONS dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni

Regolamento in materia di indennizzi applicabili nella definizione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche

Articolo 1 – Definizioni

Articolo 2 – Ambito di applicazione e finalità

Articolo 3 – Indennizzo automatico

Articolo 4 – Indennizzo per ritardo nell’attivazione del servizio

Articolo 5 – Indennizzo per sospensione o cessazione del servizio

Articolo 6 – Indennizzo per malfunzionamento del servizio

Articolo 7 – Indennizzo per disservizi nelle procedure di passaggio tra operatori

Articolo 8 – Indennizzo per attivazione o disattivazione non richiesta della prestazione di carrier selection o carrier pre-selection

Articolo 9 – Indennizzo per l’attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti

Articolo 10 – Indennizzo in caso di perdita della numerazione

Articolo 11 – Indennizzo per omessa o errata indicazione negli elenchi telefonici pubblici

Articolo 12 – Indennizzo per mancata o ritardata risposta ai reclami

Articolo 13 – Ipotesi specifiche

Articolo 14 – Esclusione degli indennizzi

Articolo 15 – Informazioni agli utenti

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