Articolo 141-novies Codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 Informazioni da trasmettere alle autorità competenti da parte degli organismi di risoluzione delle controversie Torna all’indice 1. Gli organismi di risoluzione delle controversie che intendono essere considerati organismi ADR ai sensi del presente titolo e inseriti in elenco conformemente all’articolo 141-decies, comma 2, devono presentare domanda di iscrizione alla rispettiva autorità…
Articolo 141-octies Codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 Autorità competenti e punto di contatto unico Torna all’indice 1. Per lo svolgimento delle funzioni di cui agli articoli 141-nonies e 141-decies, sono designate le seguenti autorità competenti: a) Ministero della giustizia unitamente al Ministero dello sviluppo economico, con riferimento al registro degli organismi di mediazione relativo alla materia del consumo,…
Codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 Testo interattivo in italiano Parte I Disposizioni generali Titolo I Disposizioni generali e finalità Articolo 1 – Finalità ed oggetto Articolo 2 – Diritti dei consumatori Articolo 3 – Definizioni Parte II Educazione, informazione, pratiche commerciali, pubblicitàTitolo I Educazione del consumatore Articolo 4 – Educazione del consumatore Titolo II Informazioni ai consumatori Capo I Disposizioni Generali Articolo…
Articolo 67-nonies Codice del Consumo – D.lgs. n. 206/2005 Comunicazioni mediante telefonia vocale Torna all’indice 1. In caso di comunicazioni mediante telefonia vocale: a) l’identità del fornitore e il fine commerciale della chiamata avviata dal fornitore sono dichiarati in maniera inequivoca all’inizio di qualsiasi conversazione con il consumatore; b) devono essere fornite, previo consenso del consumatore, solo le informazioni seguenti:…
Articolo 67-octies Codice del Consumo – D.lgs. n. 206/2005 Informazioni relative al ricorso Torna all’indice 1. Le informazioni relative al ricorso riguardano: a) l’esistenza o la mancanza di procedure extragiudiziali di reclamo e di ricorso accessibili al consumatore che e’ parte del contratto a distanza e, ove tali procedure esistono, le modalita’ che consentono al Consumatore di avvalersene; b) l’esistenza…
Articolo 67-sexies Codice del Consumo – D.lgs. n. 206/2005 Informazioni relative al servizio finanziario (1) Torna all’indice 1. Le informazioni relative al servizio finanziario riguardano: a) una descrizione delle principali caratteristiche del servizio finanziario; b) il prezzo totale che il consumatore dovra’ corrispondere al fornitore per il servizio finanziario, compresi tutti i relativi oneri, commissioni e spese e tutte le…
Articolo 67-quinquies Codice del Consumo – D.lgs. n. 206/2005 Informazioni relative al fornitore (1) Torna all’indice 1. Le informazioni relative al fornitore riguardano: a) l’identita’ del fornitore e la sua attivita’ principale, l’indirizzo geografico al quale il fornitore e’ stabilito e qualsiasi altro indirizzo geografico rilevante nei rapporti tra consumatore e fornitore; b) l’identita’ del rappresentante del fornitore stabilito nello…
Articolo 67-quater Codice del Consumo – D.lgs. n. 206/2005 Informazione del consumatore prima della conclusione del contratto a distanza Torna all’indice 1. Nella fase delle trattative e comunque prima che il consumatore sia vincolato da un contratto a distanza o da un’offerta, gli sono fornite le informazioni riguardanti: a) il fornitore; b) il servizio finanziario; c) il contratto a distanza;…
Articolo 67-ter Codice del Consumo – D.lgs. n. 206/2005 Definizioni Torna all’indice 1. Ai fini della presente sezione si intende per: a) contratto a distanza: qualunque contratto avente per oggetto servizi finanziari, concluso tra un fornitore e un consumatore ai sensi dell’articolo 50, comma 1, lettera a); b) servizio finanziario: qualsiasi servizio di natura bancaria, creditizia, di pagamento, di investimento,…
Articolo 67-bis Codice del Consumo – D.lgs. n. 206/2005 Oggetto e campo di applicazione Torna all’indice 1. Le disposizioni della presente sezione si applicano alla commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori, anche quando una delle fasi della commercializzazione comporta la partecipazione, indipendentemente dalla sua natura giuridica, di un soggetto diverso dal fornitore. 2. Per i contratti riguardanti servizi…
Articolo 67 Codice del Consumo – D.lgs. n. 206/2005 Tutela in base ad altre disposizioni Torna all’indice 1. Le disposizioni delle Sezioni da I a IV del presente Capo non escludono ne’ limitano i diritti che sono attribuiti al consumatore da altre norme dell’ordinamento giuridico di fonte comunitaria o adottate in conformita’ a norme comunitarie. 2. Per quanto non previsto…
Articolo 10 Codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 Attuazione Torna all’indice 1. Con decreto del Ministro dello sviluppo economico, di concerto con il Ministro per le politiche comunitarie e con il Ministro della giustizia, sentito il parere della Conferenza unificata di cui all’articolo 8 del decreto legislativo 28 agosto 1997, n. 281, sono adottate le norme di attuazione dell’articolo…
Articolo 9 Codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 Indicazioni in lingua italiana Torna all’indice 1. Tutte le informazioni destinate ai consumatori e agli utenti devono essere rese almeno in lingua italiana. 2. Qualora le indicazioni di cui al presente titolo siano apposte in più lingue, le medesime sono apposte anche in lingua italiana e con caratteri di visibilità e…
Articolo 8 Codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 Ambito di applicazione Torna all’indice 1. Sono esclusi dall’applicazione del presente capo i prodotti oggetto di specifiche disposizioni contenute in direttive o in altre disposizioni comunitarie e nelle relative norme nazionali di recepimento. 2. Per i prodotti oggetto di disposizioni nazionali in materia di informazione del consumatore, le norme del presente…
Articolo 7 Codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 Modalità di indicazione Torna all’indice 1. Le indicazioni di cui all’articolo 6 devono figurare sulle confezioni o sulle etichette dei prodotti nel momento in cui sono posti in vendita al consumatore. Le indicazioni di cui al comma 1, lettera f), dell’articolo 6 possono essere riportate, anziché sulle confezioni o sulle etichette…
Articolo 6 Codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 Contenuto minimo delle informazioni Torna all’indice 1. I prodotti o le confezioni dei prodotti destinati al consumatore, commercializzati sul territorio nazionale, riportano, chiaramente visibili e leggibili, almeno le indicazioni relative: a) alla denominazione legale o merceologica del prodotto; b) al nome o ragione sociale o marchio e alla sede legale del…
Articolo 5 Codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 Obblighi generali Torna all’indice 1. Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 3, comma 1, lettera a), ai fini del presente titolo, si intende per consumatore o utente anche la persona fisica alla quale sono dirette le informazioni commerciali. 2. Sicurezza, composizione e qualità dei prodotti e dei servizi costituiscono contenuto essenziale degli…
Articolo 4 Codice del Consumo – D.lgs n.206/2005 Educazione del consumatore Torna all’indice 1. L’educazione dei consumatori e degli utenti è orientata a favorire la consapevolezza dei loro diritti e interessi, lo sviluppo dei rapporti associativi, la partecipazione ai procedimenti amministrativi, nonché la rappresentanza negli organismi esponenziali. 2. Le attività destinate all’educazione dei consumatori, svolte da soggetti pubblici o privati,…
Articolo 3 Codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 Definizioni Torna all’indice 1. Ai fini del presente codice ove non diversamente previsto, si intende per [1]: a) consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (2); b) associazioni dei consumatori e degli utenti: le formazioni sociali che abbiano per scopo statutario…
Articolo 2 Codice del Consumo – D.lgs n.206/2005 Diritti dei consumatori Torna all’indice 1. Sono riconosciuti e garantiti i diritti e gli interessi individuali e collettivi dei consumatori e degli utenti, ne è promossa la tutela in sede nazionale e locale, anche in forma collettiva e associativa, sono favorite le iniziative rivolte a perseguire tali finalità, anche attraverso la disciplina…
